Anonim

В Едутопия прекарвам голяма част от времето си в Twitter, свързвайки се с жизнена общност от преподаватели. Непрекъснато се впечатлявам и вдъхновявам от образователната общност на Twitter. Много пъти ме питат: "Какъв е ROI на социалните медии?" Джеф Пулвър започна конференцията с чудесна дефиниция на възвръщаемостта на инвестициите за социалните медии като Възвръщаемост на иновациите и / или Възвръщане на вдъхновението. Противно на това, което някои вярват, Twitter не е свързан само с насочване на трафика към вашия уебсайт, увеличаване на продажбите или колко последователи имате. Както Джеф посочва, това е много повече. Twitter наистина е едното място, на което разчитам за вдъхновяващи и иновативни ресурси / преподаватели в образованието. Връзките, които изграждам с образователната общност, са безценни и все повече хора започват да осъзнават, че не можете да определите това количество.

Въпреки времето, което всеки ден прекарвам в Twitter, след като присъствах на # 140conf миналата седмица, осъзнах, че голяма част от моя опит и възгледи за Twitter обикновено се базират единствено на образователната общност в Twitter. Всеки ден съм дълбоко в окопите на Twitter, тъй като се отнася до образованието и досега не си поех дъх, за да открия иновативните неща, които другите индустрии правят с Twitter и как тези иновации могат да се отразят не само на нашата общност от възпитатели, но светът, какъвто го познаваме.

Социалната мрежа на Дивия Запад

Много различни общности по света използват Twitter по много впечатляващи начини. Независимо дали става въпрос за религия, селско стопанство, музика, социална справедливост, гостоприемство или градоустройство / обществена безопасност, Twitter отвори врати за комуникация и персонализация, които преди това просто не са били там. В свят, доминиран от продажбите и медиите, Twitter направи ясно, че отношенията и ангажираността са ключови за успеха в тази непрекъснато развиваща се социална мрежа.

@jefffowle, животновъд и @raylindairy, производител на млечни продукти, използвайте Twitter, за да си сътрудничите с други фермери и клиенти от цялата страна по време на редовно планираните им #agchat и #foodchat.

Virgin America разкри как екипът им за социални медии от двама души следи Twitter толкова отблизо, че те не само гарантират удовлетворението на своите клиенти, но и се разграничават от конкуренцията си, като го правят. Някои истории, които си струва да споделите: С комбинирането на туитове, Virgin забеляза, че клиент по време на полет все още не е получил сандвича си. Екипът на Virgin успя да отговори, като бързо изпрати съобщение до служителите в полета. Персоналът успя да получи сандвича на клиента и в същото време Virgin успя да демонстрира бързото си време за реакция публично чрез Twitter. Дори са стигнали до това да помогнат на клиента да отпразнува забележителни етапи по време на полет. Клиент туитва небрежно, че току-що е получил доктора си. Като просто ретуира коментара им и помоли хората на борда да си купят шампанско, той не само направи деня на клиента, но показа, че една марка наистина се грижи и си сътрудничи с други клиенти в полет, за да й помогне да празнува!

Twitter също революционизира как телекомуникационните гиганти правят обслужване на клиенти. Приемайки силата на краудсорсинга чрез Twitter, те са в състояние да намалят запитванията за обслужване на клиенти и да повишат ефективността. Хип-хоп изпълнителите също скачат на лентата на Twitter и се захващат с феновата си база с автентичен глас и творчески тактики. Хип-хоп изпълнителят @quincy започна да мигрира феновете си от MySpace и успя да създаде ангажирана база от над 58 000 последователи, като използва Ustream, YouTube и ангажира с феновете всеки ден.

Въпреки че тези общности използват Twitter по различни начини, защо те постигат успех с Twitter в крайна сметка има общо с една и съща концепция: ангажираност и автентичност. Джеф Пулвър също засили една много мощна точка за Twitter: Twitter все още е единствената платформа, където случаен човек може да чуе гласа ви и да го усили, като го ретуира.

Как можем да направим случая за социалните медии в класната стая?

Всяка минута слушах многото говорители в # 140conf, все повече се вдъхновявах, но вълнението ми беше горчиво. Умът ми продължаваше да се движи към състоянието на нашите училища. Повечето от нашите училища все още използват филтри, за да блокират всички сайтове за социални мрежи. Въпреки че живеем в невероятно вълнуващо време, ние дори не можем да го демонстрираме или да ангажираме учениците си с него. Мнозина ще твърдят, че целта на образованието е да създаде учащи се на двадесет и първи век и отговорни, активни граждани в общността. Питам ви, как можем да направим това, без да излагаме младостта си на инструментите, които революционизират мрежата и света, както го познаваме?